Kaufleute in den Bereichen Dienstleistung und Administration erledigen
anspruchsvolle kaufmännische Arbeiten in kleinen und mittelgrossen Unternehmen.
Sie schreiben Offerten, führen Korrespondenz und Buchhaltung, organisieren
Termine sowie Anlässe und beraten die Kundschaft. In zahlreichen Handwerks- und
kleingewerblichen Unternehmen, in der Verwaltung und Organisation von
Dienstleistungsbetrieben im Profit- und Non-Profit-Bereich bilden Kaufleute
Dienstleistung und Administration die Drehscheibe des Betriebes. Je nach Grösse
der Firma führen sie die Administration allein oder sie arbeiten in einem
Betrieb mit mehreren Abteilungen. Diese Unternehmensstruktur ermöglicht ihnen,
den gesamten Geschäftsverlauf mitzuverfolgen. Grosse Bedeutung haben in ihrer
Tätigkeit gute Branchenkenntnisse über die zu verkaufenden Produkte und
Dienstleistungen sowie der mit dem Verkauf und dem Angebot verbundene Kontakt zu
Kundinnen, Lieferanten und Besuchenden. Je nach Branche arbeiten sie mehr an der
Front oder im Backoffice.
Kaufleute Dienstleistung und Administration
beraten Kunden, bearbeiten Anfragen, schreiben Offerten und Kaufverträge.
Täglich führen sie die anfallende Korrespondenz. Beim Produkteinkauf verhandeln
sie mit den Lieferanten den Preis, überwachen und kontrollieren die Lieferungen
und nehmen bei Unstimmigkeiten Kontakt mit der zuständigen Stelle auf.
Zu
den weiteren Fachgebieten der Kaufleute Dienstleistung und Administration gehört
das Finanz- und Rechnungswesen. Sie fakturieren und senden Rechnungen für die
erbrachten Leistungen an die Kundschaft, verbuchen alle Geschäftsvorgänge,
berechnen Mehrwertsteuer und erstellen Lohn- und Versicherungsabrechnungen für
die Mitarbeitenden. Bei Besprechungen mit Kunden oder Behörden führen sie
Protokoll. Sie lesen Dossiers und Unterlagen, fertigen Dokumente und Statistiken
an, leiten Informationen an involvierte Fachstellen weiter oder holen bei Bedarf
Auskünfte ein.
Telefon sowie modernste Informations- und
Kommunikationsmittel erleichtern Kaufleuten Dienstleistung und Administration
ihre vielseitige Tätigkeit.